• العالمية الحرة لتقنية المعلومات
  • العالمية الحرة لتقنية المعلومات
  • العالمية الحرة لتقنية المعلومات
  • العالمية الحرة لتقنية المعلومات
  • العالمية الحرة لتقنية المعلومات
  • العالمية الحرة لتقنية المعلومات
الفرق بين التسويق والمبيعات

الفرق بين التسويق والمبيعات

2021-10-26

المبيعات والتسويق وظيفتان مهمتان للغاية، لكنهما مختلفتان تماما داخل أي شركة أو مؤسسة، ببساطة يتضمن التسويق وضع الأساس لعملية البيع، يتضمن ذلك جذب العملاء المحتملين لعملك، من ناحية أخرى، تتضمن المبيعات إنجاز الصفقة.

كلام بسيط، أليس كذلك؟

ليس بهذه السرعة.

لسوء الحظ، بالنسبة للعديد من الشركات، غالبًا ما يتنافس هذان القسمان بدلاً من العمل معًا، وإذا كان هناك نقص في الاتصال وردود الفعل بين الاثنين، فقد يتأثر نجاح الشركة.

من المهم الآن أكثر من أي وقت مضى أن يعمل هذان القسمان معًا. على الرغم من الاختلاف، إلا أن المبيعاتوالتسويق مرتبطان ويشتركان في هدف مشترك ... لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين بصفة دائمة.

عندما تدرك الشركات أن كلتا الوظيفتين مهمتان لرحلة المشتري وتدرك أنه من خلال العمل بشكل متسق يمكنها تحسين الاستراتيجيات والعمليات باستمرار، يمكنها تحقيق نتائج أفضل.


ما هو التسويق؟

يقوم التسويق بإعلام الناس عن عملك، وتثقيفهم حول كيفية تلبية المنتج أو الخدمة التي تقدمها لاحتياجاتهم أو رغباتهم.

يأخذ التسويق زمام الأمور في تحديد عرض البيع الفريد للأعمال التجارية وهو ما يجعل شركتك تبرز بعيدًا عن المنافسة. تستهدف أبحاث التسويق الجمهور المستهدف، وما يحتاجه ذلك الجمهور وكيف تلبي منتجات الشركة أو خدماتها تلك الاحتياجات على أفضل وجه.

اليوم، يعتبر التسويق عبر الإنترنت هو الدافع الأكبر لمعظم الشركات، هناك عدة أنواع مختلفة من التسويق قد تفيد شركتك اعتمادًا على جمهورك المستهدف أو شخصية المشتري:

تسويق المحتوى: مثل المدونات والكتب الإلكترونية والمستندات التقنية والبودكاست، يعد التدوين على وجه الخصوص، أحد أكثر الأدوات فعالية في جذب العملاء الذين تريدهم وتقديم حلول حقيقية أو تعليم حول المجالات التي تهمهم أكثر من غيرها.

تحسين محرك البحث أو الـ SEO: تعمل هذه العملية على تحسين المحتوى على موقع الويب، بما في ذلك المدونات، بحيث يظهر المحتوى الخاص بك في نتائج محرك البحث، يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عندما تحاول جذب الأشخاص الذين أجروا عمليات بحث تتعلق بالخدمة التي تقدمها.

تسويق الدفع بالنقرة أو الـ PPC: ويسمى أيضًا البحث المدفوع، يتضمن هذا وضع إعلانك حيث يبحث عملاؤك. مثال على ذلك هو Google Ads، في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلان، يتم محاسبتك على مبلغ معين من المال.


التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: مثل Facebook وFacebook Messenger وTwitter وInstagram وYouTube وTumblr وLinkedIn. يمكن أن تساعدك إعلانات Facebook، على وجه الخصوص، في استهداف من هم بحاجة (حتى وإن لم يعرفوا) لمنتجك أو خدمتك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني: والذي يستهدف فئات معينة من الجمهور، هناك خدمات متاحة للمساعدة في ذلك، مثل Constant Contact وiContact.

التسويق المطبوع: مثل الصحف والمجلات، حيث تقدم العديد من المنشورات المختلفة فرصًا للرعاية والإعلان يمكن أن تكون مفيدة إذا كان قراء المنشور يتماشى مع جمهورك المستهدف.

تستخدم كل استراتيجيات التسويق هذه تقنيات توليد العملاء المحتملين لجذب عملاء جدد محتملين وفي النهاية عملاء جدد.

تستخدم فرق التسويق الأكثر تطورًا مجموعة من العناصر المذكورة أعلاه وعادةً ما تقسم جماهيرها المستهدفة لضمان تلقي الأشخاص المناسبين للرسائل الصحيحة.

غالبًا ما يستخدمون الإعلانات والعلاقات العامة والأدوات الرقمية مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والموارد الأخرى لتوزيع رسالتهم المصممة بعناية في الوقت المناسب والمكان المناسب لخلق الفرص على أفضل وجه.

إذا أرت أن تتعرف أكثر على التسويق الرقمي، يمكنك فراءة مقالتنا عن التسويق الرقمي من هنا

ما هي المبيعات؟


بمجرد إتمام عملية التسويق للعملاء المتوقعين، يكون فريق المبيعات مسؤولاً بشكل عام عن تحويل هؤلاء العملاء المتوقعين إلى عملاء فعليين.

على الرغم من أنه غالبًا ما يُنظر إلى المبيعات على أنها المحادثة التي تساعد الأشخاص على تحديد ما إذا كانوا سيشترون منك أم لا، إلا أنها تنطوي على الكثير غير ذلك. يتضمن جميع الأنشطة الضرورية لبيع منتج أو خدمة شركتك ... الاتصال بالعميل المتوقع، وتحديد احتياجات العميل المحتمل، وتسعير المنتجات والخدمات، وإعداد العروض أو عروض الأسعار، والمزيد.

يعمل مندوبو المبيعات على بناء العلاقات بطريقة شخصية أكثر، تتمحور استراتيجياتهم حول تطوير فهم العميل والتغلب على الاعتراضات، من خلال نهجهم المباشر والشخصي، وغالبًا ما يعملون كسفراء ممتازين للعلامة التجارية للشركة، بينما يصبحون أيضًا صديقا موثوقًا به لحل المشكلات للعميل.

ما هو الفرق بين المبيعات والتسويق؟

هناك اختلافات واضحة بين المبيعات والتسويق. وفيما يلي بعض منها.


لماذا يجب أن يعمل التسويق والمبيعات معًا؟

بدون التسويق، قد لا يتم تقديم العملاء المحتملين إلى الشركة أبدًا، وبدون المبيعات، قد لا تتمكن الشركة من الحفاظ على تدفق الإيرادات الضروري اللازم للبقاء في العمل.

الحاجة إلى كل من التسويق والمبيعات واضحة، ومع ذلك أصبح من المهم اليوم أكثر من أي وقت مضى أن يعمل الاثنان معًا.

إليكم السبب:

يجب تسويق الرسالة الصحيحة للعملاء وفي الوقت والمكان المناسبين، إذا لم يحدث واحد فقط من ذلك، فمن المحتمل أن يتم التغاضي عن المحتوى الخاص بك ... أو الأسوأ من ذلك، حذفه إلى الأبد.

أنت تتنافس مع الوصول إلى المعلومات، يسهل الويب العثور على أي معلومات تبحث عنها، بما في ذلك تقييمات المستخدمين ومراجعات المنتجات. يتخذ العديد من العملاء قرارات الشراء قبل التحدث إلى المورد، هذا يعني أن رحلة المشتري تحدث بدونك.

تنمو الأعمال التي تربط فرق المبيعات والتسويق بإحكام وعملياتها بشكل أسرع، وفقًا لـ HubSpot، تحقق المؤسسات ذات المحاذاة الجيدة نموًا في الإيرادات بنسبة 20٪ في المتوسط ​​سنويًا، أولئك الذين لديهم توافق ضعيف شهدوا انخفاضًا في الإيرادات بنسبة 4٪.