اهم 9 نصائح لضمان زيادة مبيعات متجرك الالكتروني

يعتبر تحقيق الربح عن طريق بيع شيء ما هو الهدف النهائي لأي عمل تجاري سواءً كان متجر الكتروني أو نشاط تجاري حقيقي، على الرغم من أن معظم أصحاب الأعمال يعرفون ما يريدون بيعه وكم المبيعات التي يحتاجون إليها، لا يعرف الكثير منهم كيفية زيادة مبيعات المتجر الالكتروني، ولذلك يعد هذا أحد الأسئلة الأساسية لأي صاحب عمل يرغب في النجاح في زيادة مبيعاته عبر الإنترنت وتحقيق أرباح ضخمة عن طريق انشاء متجر الكتروني.

في بعض الأحيان، يعتقد رجال الأعمال الذين بدأوا متاجر الكترونية احترافية خاصة بهم عبر الإنترنت أنه من السهل بيع الأشياء من خلال المتجر الالكتروني، إن أبسط فكرة تتبادر إلى الذهن هي إعلام الناس بوجود متجر الكتروني والأمل في أن يبدأ الناس في الشراء من عليه، ومع ذلك لا يكفي عادةً الترويج لمنتجاتك وخدماتك للحصول على إيرادات كبيرة، حتى إذا كان لديك بعض المنتجات المذهلة والفريدة من نوعها ذات الجودة العالية للغاية، فقد ترغب في تعلم بعض النصائح الإضافية من أجل:

·         عدد أكبر من المبيعات.

·         عوائد أعلى.

·         تحويلات أفضل.

·         عملاء أكثر ولاءً.

في تلك المقالة سنقدم لكم بعض النصائح التي يمكن استخدامها لزيادة مبيعات أي متجر الكتروني، تفترض تلك النصائح أن لديك متجر الكتروني على شبكة الإنترنت وقد اتخذت بالفعل بعض الخطوات في تسويق عملك، لذلك تهدف شركة العالمية الحرة المصرية لتكنولوجيا المعلومات، من خلال تقديمها لتلك المقالة إلى تزويدك ببعض الاقتراحات حول كيفية زيادة المبيعات في أي متجر الكتروني تمتلكه أو تقوم بإدارته، وحتى إذا كنت تنوي على تصميم متجر الكتروني جديد.

1. اجعل متجرك من السهل العثور عليه

على الانترنت لا يمكن للناس العثور على منتجاتك ما لم تضعها حرفيًا أمام أعينهم، هل تعلم أنه من المرجح أن يشتري الناس في السوبر ماركت الأشياء الموجودة على الرفوف على مستوى النظر؟ هذا الأمر ليس غريبًا هناك العديد من الإستراتيجيات التي تساعد في الترويج لمتجر الكتروني عبر الإنترنت، لذلك لن نتوقف عند هذا الاقتراح، لكننا سننظر إليه بإيجاز.

تخيل أن شخصًا ما يحاول العثور على إطار جديد لسيارة، من المحتمل أن يكون هذا العميل في عجلة من أمره، لذلك ربما لن يمر بجميع الخيارات المتاحة في السوق، إذا كان العميل يريدون إطارًا في أسرع وقت ممكن، فلا شك أنه سيقوم باستخدام Google ويتحقق من العديد من المتاجر التي تظهر أولاً.

بالطبع، إذا كنت بالفعل ضمن أفضل 5 نتائج لمحركات البحث، فهناك العديد من العوامل الأخرى التي تهمك مثل التصميم وسرعة التسليم والأسعار وما إلى ذلك، ومع ذلك إذا لم تكن موجودًا، فهذا شيء يجب العمل عليه.

تأكد من وجود كلمات رئيسية كافية على المتجر الالكتروني الخاص بك وأنه يتم استخدامها جميعًا بشكل صحيح بحيث يقبلها محرك البحث ويختار المتجر الالكتروني الخاص بك من بين جميع المتاجر الالكترونية الأخرى، تتمثل الخطوة الأولى التي يمكن أن تساعدك على زيادة إيرادات مبيعات التجارة الإلكترونية في رؤيتها ومشاهدتها كثيرًا.

2. دع زوارك وعملاء يقارنون

بمجرد دخول العملاء المحتملين إلى متجر الكتروني خاص بك، عليهم التأكد من أنهم يتخذون القرار الصحيح، من الشائع جدًا أن يشعر الناس بالندم بعد الشراء، ويدرك الكثير منهم ذلك، ولجعلهم يشترون شيئًا ما، عليك أن تبتكر شيئًا لإقناعهم بأنهم يتخذون القرار الصحيح.

تتمثل إحدى أفضل الطرق لإقناع العملاء في السماح لهم بمقارنة منتجات وخدمات متجرك الالكتروني مع منتجات متجر الكتروني آخر، ومع ذلك تذكر أن الناس لا يثقون في البائعين الذين يقولون أشياء عن المتاجر الأخرى، من الأفضل دائمًا إخبار المتسوقين بشيء جيد عن المتاجر الأخرى ثم تقديم بعض المزايا لك.

على سبيل المثال، أنشئ قسمًا حيث يمكن لعملائك مقارنة الأسعار، إذا كان لدى منافسيك نفس السعر، فيمكنك دائمًا تقديم خصم أو هدية لتتماشى مع المنتج الرئيسي.

3. تنظيم عمليات البيع بالتجزئة والتأكد من عودة العملاء

يعد التسويق الآلي أحد أكثر الأدوات المفيدة لزيادة المبيعات، هناك العديد من الخيارات في السوق، على سبيل المثال، يتيح لك Active Campaign زيادة بيع سلعك ورعاية عملائك بالتسلسل الذي تحدده، تستند الإجراءات الآلية على تصرفات عملائك وسلوكهم، مما يجعلها تبدو طبيعية وليست مزعجة، في الوقت ذاته، فإنه يذكر الناس بنشاطك التجاري بانتظام، وهو أمر جيد جدا لتسويق أي متجر الكتروني.

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية، ومع ذلك فإن معظم مالكي المتاجر الالكترونية ليس لديهم قائمة بريد إلكتروني، وفقًا لـ Finances Online، يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار، أنشئ قوائم بريد إلكتروني واستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني لإشراك جمهورك ورعاية العملاء المحتملين.

مثال على الإجراء الآلي هو أن لديك متجر الكتروني يبيع سلعًا لتنظيم الحفلات، بمجرد أن يشتري العميل دعوات لحفلة عيد ميلاد، يمكن وضعه في قائمة لتلقي رسائل البريد الإلكتروني مع المنتجات الأخرى ذات الصلة مثل العاب الحفلات وكعكات أعياد الميلاد والشموع وبطاقات التهنئة والعناصر المماثلة.

غالبًا ما تساعد مثل هذه التوصيات العملاء على ابتكار المزيد من الأفكار عن المنتجات والخدمات التي تتولد الرغبة في شرائها، وفي نفس الوقت تجلب لك المزيد من الأرباح، من الواضح هنا أن الوضع مربح للجانبين.

بالإضافة إلى ذلك، يساعدك تذكير الأشخاص تلقائيًا بمتجرك وفوائده في الحصول على عملاء أكثر ولاءً، وهو أفضل من استهداف عملاء محتملين جدد، تعد التنبيهات الآلية واحدة من أقوى أدوات البيع في الوقت الحاضر، ومن أكثر الاستراتيجيات المربحة لأي متجر الكتروني.

4. تتبع الذكرى السنوية والخصومات الشخصية

لا يمكننا أن نقول ما يكفي عن ولاء العملاء، يعد الحفاظ على عملائك المخلصين سعداء ومهتمين من بين أفضل الاستراتيجيات لزيادة مبيعات أي متجر الكتروني، علاوة على ذلك، فإن إحدى أفضل الطرق للحفاظ على الاتصال هي الانتباه إلى الذكرى السنوية والتواريخ الشخصية المهمة الأخرى الخاصة بالعملاء من أجل إرسال قسائم الخصم، لا يوجد الكثير من الأشياء التي يقدرها الناس أكثر من الرعاية الشخصية.

على سبيل المثال، يمكنك إعداد برنامج التسويق الخاص بك لإرسال رسالة سارة تلقائيًا مع خصم على عيد ميلاد كل عميل، إذا اقترحت صفقة جيدة، فلن يشتروا شيئًا منك فحسب، بل سيتذكرون أيضًا رعايتك.

فكرة أخرى هي إرسال عروض خاصة على فترات زمنية معينة، على سبيل المثال، شخص ما يشتري من متجر الكتروني فلتر مياه، بمعرفة مدة عمله، يمكن إرسال تذكير بالبريد الإلكتروني بأن الإفراط في استخدام الفلاتر يمكن أن يكون ضارًا بالصحة وأن تقترح شراء واحد جديد بخصم الذكرى السنوية للشراء المخصص.

5. تؤدي المشاركة الاجتماعية إلى زيادة المبيعات أكثر مما تتخيل

المشاركة الاجتماعية ضرورية جدًا اليوم، فعند امتلاك متجر الكتروني أو أي عمل تجاري، لا يمكنك تجاهل الاحداث الاجتماعية والتزام الصمت، فلا شك أن كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتحدثون عنك، زادت نسبة شرائهم، لذلك هناك اقتراح آخر حول كيفية زيادة مبيعات أي متجر الكتروني وهو إنتاج المزيد من المحتوى الذي يمكنك من المشاركة مع الجمهور في الوسائط الاجتماعية.

زيادة المشاركة الاجتماعية موضوع كبير جدا، ومع ذلك في بعض الأحيان، حتى بعض الخطوات الصغيرة في المشاركة الاجتماعية لأي متجر الكتروني تكون كافية لزيادة المبيعات، الطريقة الأكثر وضوحًا هي جعل شخص ما مشهورًا يتحدث عن علامته التجارية.

هناك المئات من الطرق لزيادة المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي؛ على الرغم من أنه ليس المكان الوحيد للقيام بذلك، يمكن أن يكون موقع الويب نفسه وسيطًا رائعًا من خلال توليد زيارات مُحسّنات محرّكات البحث وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين من خلال تزويدهم بمعلومات مفيدة، بهذا المعنى، لا تزال المدونات أكثر قابلية للتطبيق، ومع ذلك، يجب أن يكون محتوى المدونات أكثر ذكاءً مع نمو الجمهور وتطوره بسرعة.

6. قم بإبراز أفضل المنتجات التي لديك

ربما تكون قد سمعت عن مبدأ باريتو الذي ينص على أن حوالي 80٪ من التأثيرات تأتي من 20٪ من الجهود، يتعلق الأمر أيضًا بالمبيعات، من المحتمل جدًا أن تحصل على 80٪ من إيراداتك من بيع 20٪ فقط من العناصر المعروضة للبيع، هذا لا يعني أنك لست بحاجة إلى 80٪ من السلع، وإنما هذا يعني فقط تحديد الأولويات بالترتيب.

بمجرد أن تبدأ في التركيز على الترويج لعدد أقل من المنتجات التي تجلب لك أكبر دخل في المتجر الالكتروني، ستتمكن من تحقيق نمو حقيقي، بدلاً من الدفع للإعلان عن جميع المنتجات، يمكنك التركيز على المنتجات الرئيسية، علاوة على ذلك، يمكنك اقتراح عناصر إضافية كتوصية، والتي قد تحقق أيضًا نتائج رائعة.

7. الفيديو التوضيحي يزيد من عدد المبيعات

من أفضل الطرق لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في العالم الحديث إضافة فيديو إلى صفحات المنتجات على المتجر الالكتروني، الصور ومقاطع الفيديو هي المفضلة لدى الناس الآن وهي التي تجذب التفاعل بدلاً من قراءة أوصاف طويلة ومملة في كثير من الأحيان، يميل العملاء إلى اختيار مواقع الويب حيث يمكنهم ببساطة مشاهدة مقطع فيديو قصير حول منتج واتخاذ قرار بناءً على ما رأوه.

ينتمي حوالي 74٪ من حجم الزيارات عبر الإنترنت إلى الفيديو، عند التحدث بكلمات واضحة، يحب الناس الفيديو، ولا يشاهدونه فقط من أجل المتعة ولكن أيضًا لأسباب عملية، على سبيل المثال، تخيل أنك تبيع مراتب.

أليس من الأسهل إظهار شخص سعيد ومرتاح يستيقظ على مرتبتك بدلاً من كتابة ألف كلمة تصف هذا المشهد؟ بدون شك، الفيديو يجعل الناس يرغبون في الشراء، استخدم هذا المبدأ بذكاء، وسيريدون بالتأكيد الشراء منك.

ترتبط هذه النصيحة أيضًا بفكرة البيع عن طريق استغلال العواطف وإثارة المشاعر بدلاً من مجرد بيع المنتجات، أظهر لهم ما سيشعرون به عند شراء منتجك بدلاً من نشر قصص لا نهاية لها حول فوائده. لذلك فإن الأمر كله يتعلق بالعواطف والمواد المرئية الآن.

8. كن منفتحًا على خيارات الدفع المختلفة

عند امتلاك متجر الكتروني، يجب أن تكون قادرًا على تزويد الأشخاص بخيارات دفع مختلفة، هناك الكثير منهم إذا لم تقصر نفسك على MasterCard وVisa فقط، قد تجلب لك هذه الخيارات أيضًا المزيد من العملاء نظرًا لوجود العديد من الأشخاص الذين يستخدمون أنظمة دفع بديلة.

من خلال تقديم المزيد من خيارات الدفع، بما في ذلك الخدمات الأحدث التي أصبحت شائعة بشكل متزايد على الجوّال، فإنك تسهل على العملاء المحتملين منحك أموالهم.

لا تنس أن الاتجاهات الجديدة تظهر طوال الوقت، منذ بعض الوقت لم يسمع أحد بأي شيء عن Apple Pay، أصبحت الآن أكثر شيوعًا، مما يعني أن أي متجر الكتروني يقدم هذا النوع من الدفع سيتمتع بميزة على تلك التي لا تسمح باستخدام خيار الدفع هذا.

9. عزز ثقة جمهورك

تتمثل إحدى طرق زيادة مبيعات أي متجر الكتروني في جعل الأشخاص المهتمين بالمنتجات يثقون بك أكثر في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء، هذا يعني أنه يمكنك تحسين التحويلات عن طريق التحقق من كل خطوة وجعلها أكثر جدارة بالثقة.

عندما يأتي العملاء إلى صفحة المنتج، فإنهم يتوقعون رؤية معلومات حقيقية وصادقة حول المنتج، لذلك إذا أضفت أدلة ومراجعات اجتماعية فعلية، فقد يتم قبول المنتج بشكل أفضل، على سبيل المثال تستخدم العديد من المتاجر الالكترونية هذه الطريقة لزيادة مبيعات المنتجات - تزويد عملائها بخصومات إذا وافقوا على إنشاء مقطع فيديو لتفريغ المنتج واستخدامه بالفعل لأول مرة.

تعد المراجعات عبر الإنترنت ضرورية أيضًا لنجاح أي متجر الكتروني وأي نشاط تجاري بصورة عامة، من الأفضل دائمًا أن يكون لديك عدة وجهات نظر. في الواقع، الحصول على تقييمات سيئة ليس بهذا السوء إذا كان لديك أيضًا بعض التقييمات الجيدة؛ تجعل الناس يثقون بك أكثر.