كل ما تحتاج معرفته عن أبحاث السوق

يشير مصطلح "ابحاث السوق" إلى الجهود التي تقوم بها الشركات، المؤسسات والمنظمات لفهم ودراسة الأسواق، المستهلكين، المنافسين والاتجاهات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية المؤثرة على العمليات التجارية والتسويقية. وهي عملية استخدام الأدوات والتقنيات البحثية لجمع وتحليل البيانات المتعلقة بالسوق، المنتجات، الخدمات، العملاء، المنافسين والبيئة التي تتعامل معها الشركة.

تعتبر أبحاث السوق أساسية لأي شركة تسعى لتحقيق النجاح في تطوير منتجاتها وخدماتها وتسويقها وزيادة حصتها في السوق، وتساعد على فهم احتياجات ورغبات العملاء وتوقعاتهم وتوجهاتهم. وتوفر للشركات البيانات اللازمة لاتخاذ القرارات الاستراتيجية الصحيحة وتحديد الأهداف والخطط الإدارية المستقبلية.

تُستخدم Market research بشكل واسع في مجموعة من الصناعات والقطاعات لاتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين الأداء التجاري. هناك عدة أنواع من أبحاث السوق، منها:

أبحاث التسويق والاستطلاعات

تستخدم هذه الأبحاث لقياس ردود فعل المستهلكين حول المنتجات والخدمات لفهم احتياجاتهم واهتماماتهم. يُجرى ذلك عادة من خلال استطلاعات الرأي والمقابلات والاستجوابات.

أبحاث المنافسة والتحليل التنافسي

تركز هذه الأبحاث على دراسة المنافسين المحتملين والحاليين في السوق، وتحديد نقاط القوة والضعف للشركات المنافسة وفهم استراتيجياتهم.

أبحاث السوق الاستراتيجية

تُجرى هذه الأبحاث لتحديد فرص النمو في السوق والتوجهات الجديدة، وتقديم توصيات للشركات بشأن كيفية توسيع أعمالها وتحسينها.

أبحاث الرضا والولاء للعملاء

تستخدم لفهم مدى رضا العملاء عن المنتجات والخدمات ومستوى ولاءهم للعلامة التجارية، ويساعد ذلك في تحسين خدمة العملاء والحفاظ على العملاء الحاليين.

ابحاث السوق الاستهلاكية

والتي تُجرى لفهم أنماط استهلاك المستهلكين، عاداتهم الشرائية، تفضيلاتهم وأولوياتهم.

أبحاث السوق الجيوغرافية

تستخدم لتحديد الأسواق الجغرافية المثلى لتسويق المنتجات والخدمات والتوسع فيها.

أبحاث الاتجاهات والتوقعات

تركز على تحليل التوجهات الصاعدة في السوق والتغيرات المتوقعة في المستقبل وكيفية التكيف معها.

ابحاث السوق عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي

وتركز هذه الأبحاث على تحليل البيانات الكبيرة من وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات الرقمية لفهم تفاعل المستهلكين مع المنتجات والعلامات التجارية.

تعتبر أبحاث السوق أداة هامة لفهم احتياجات السوق وتوجيه الشركات والمؤسسات الصناعية في تحديد اتجاهاتها وتحديد استراتيجياتها التسويقية والتجارية. وتساعد Market research على تحليل السوق ودراسة المنافسة وتحليل اتجاهات المستهلكين، احتياجاتهم وتوقعاتهم المستقبلية.

ومن خلال أبحاث السوق يمكن للشركات والمؤسسات الحصول على معلومات دقيقة وشاملة عن العملاء وسلوكهم، احتياجاتهم، تفضيلاتهم واستجابتهم للمنتجات والخدمات. وبالتالي، يمكن للشركات تحسين منتجاتها وخدماتها وتطويرها لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وبالتالي زيادة مبيعاتها وتحسين أدائها المالي.

وتساعد ابحاث السوق أيضًا على تحديد الفرص التجارية الجديدة وتحديد الفجوات في السوق التي يمكن استغلالها، كما أنها تعزز الابتكار والإبداع في تصميم المنتجات وتسويقها بشكل فعال، وتحسن من نتائج الحملات الإعلانية وخطط التسويق.

وبشكل عام، يمكن القول أن أبحاث السوق تساعد الشركات والمؤسسات على فهم السوق وتوجيهها في اتخاذ القرارات التجارية الصحيحة، وبالتالي تحسين أدائها وزيادة نجاحها في الأسواق المختلفة.

يمكن تلخيص خطوات إجراء Market research في الخطوات التالية:

تحديد الهدف والمجال

عليك أولًا تحديد الهدف الرئيسي من البحث والمجال الذي تريد البحث فيه، مثل دراسة السوق المحلية أو العالمية، دراسة فئة عمرية معينة أو دراسة المنافسين.

تحديد طريقة البحث

يمكن استخدام العديد من الطرق لجمع المعلومات، مثل الأبحاث الكمية أو النوعية، المقابلات الشخصية، الاستبيانات عبر الإنترنت، الملاحظة الميدانية، المجموعات النقاشية والتحليل الإحصائي.

جمع البيانات

عند جمع البيانات، يجب التأكد من أنها دقيقة وموثوقة. يمكن الحصول على البيانات من مصادر مختلفة، مثل الإحصائيات الحكومية، التقارير الصناعية، الدراسات الأكاديمية والأبحاث التسويقية السابقة.

تحليل البيانات

يجب تحليل البيانات المجمعة بعناية، وذلك باستخدام الأدوات المناسبة. يمكن استخدام الإحصاءات والرسوم البيانية والتحليل الكمي والنوعي لفهم البيانات واستنتاج النتائج.

تقديم التقرير

عندما يتم تحليل البيانات، يتم إعداد تقرير يصف النتائج والاستنتاجات. يجب أن يكون التقرير واضحًا ومفصلًا ويحتوي على المعلومات المهمة والنتائج الرئيسية والتوصيات.

تطبيق النتائج

تستخدم الشركات والمؤسسات النتائج والتوصيات المستخلصة من البحث لتحسين منتجاتها، خدماتها، عملياتها والتسويق. وتساعد هذه النتائج في اتخاذ القرارات التجارية الصحيحة للشركة.

من المهم التأكد من أن البحث يتم بشكل دقيق وموثوق به، ويستند إلى تصميم بحث جيد ومنهجية علمية دقيقة، ويتم تحليل البيانات بطريقة منهجية وصحيحة للحصول على نتائج دقيقة ومفيدة.

هناك العديد من الأدوات والبرامج المستخدمة لإجراء ابحاث السوق، ومن بينها:

برامج إدارة الاستبيانات

تتيح هذه البرامج إنشاء استبيانات مخصصة وإدارتها بسهولة، بما في ذلك استخدام الأسئلة المفتوحة والمغلقة وتحليل البيانات.

برامج تحليل البيانات

تساعد هذه البرامج على تحليل وإدارة البيانات المجمعة، استخراج النتائج والتقارير وتطبيق تقنيات الإحصاء والتحليل لتفسير البيانات.

محركات البحث

تستخدم محركات البحث لجمع المعلومات المتعلقة بالموضوع المراد البحث عنه، وتحديد التوجهات والاتجاهات الحالية في سوق معين.

برامج تحليل النصوص

تستخدم هذه البرامج لتحليل النصوص والكلمات المستخدمة في الاستبيانات، المحادثات والمنتديات لفهم الرأي العام حول موضوع معين.

برامج الرسوم البيانية

تستخدم برامج الرسوم البيانية لتحويل البيانات إلى رسوم بيانية وتوضيحها بطريقة سهلة الفهم والتحليل.

برامج الأبحاث الاجتماعية

تستخدم برامج الأبحاث الاجتماعية لتحليل البيانات والتفاعل مع العملاء وتحسين فهم السوق واحتياجاته.

هذه بعض الأدوات والبرامج المستخدمة في إجراء أبحاث السوق، ومن المهم اختيار الأدوات والبرامج المناسبة للمشروع الخاص بك وحجم البيانات والمدة المتاحة للإنجاز.

هناك عدة أخطاء شائعة يمكن أن يرتكبها الأشخاص أثناء إجراء Market research، ومن بينها:

عدم تحديد الهدف بوضوح

يجب عليك تحديد الهدف الرئيسي للبحث بوضوح، وتحديد المجال الذي تريد البحث فيه، وذلك لتحديد أفضل طريقة ممكنة لجمع البيانات وتحليلها.

اختيار العينة غير الممثلة

يجب أن تختار عينة ممثلة للسوق التي تهدف إلى دراستها، وذلك للحصول على نتائج دقيقة وموثوقة.

استخدام أسئلة غير دقيقة

تصميم الأسئلة بعناية ودقة، وتجنب استخدام الأسئلة غير الدقيقة أو المزدوجة المعاني أو الأسئلة المؤثرة.

عدم التحقق من مصداقية المصادر المستخدمة

تحقق أولًا من مصداقية المصادر المستخدمة في البحث، وذلك للتأكد من أن البيانات المجمعة دقيقة وموثوقة.

تحليل البيانات بشكل غير صحيح

قم يتحليل البيانات بشكل صحيح، واستخدم التقنيات الإحصائية المناسبة والمنهجية العلمية الصحيحة لتفسير البيانات.

عدم تقديم التقرير بشكل واضح ومفصل

يجب تقديم التقرير بشكل واضح ومفصل، وتضمين النتائج والتوصيات والمعلومات المهمة بشكل دقيق ومفهوم.

عدم تطبيق النتائج بفعالية 

يجب استخدام النتائج والتوصيات المستخلصة من البحث بشكل فعال، وتطبيقها في تحسين المنتجات والخدمات والعمليات والتسويق.

إن تجنب هذه الأخطاء يمكن أن يساعدك على الحصول على نتائج دقيقة وموثوقة من أبحاث السوق، وتحسين قدرتك على استخدام البيانات لاتخاذ القرارات التجارية الصحيحة.

تختلف ابحاث السوق عن دراسة الجدوى في الغرض والمدى والتحليل المستخدم. وفيما يلي نلخص الفروق بينهما:

الغرض

تتمحور دراسة الجدوى حول تحديد ما إذا كانت فكرة تجارية محتملة مربحة أو غير مربحة وما إذا كان بإمكانها تحقيق عوائد معقولة.

المدى الزمني

تعمل أبحاث السوق على نطاق واسع، ويمكن أن تستمر لفترة زمنية طويلة. وفي حين أن دراسة الجدوى تركز على فكرة تجارية محددة، وبالتالي يمكننا تحديد ما إذا كانت تستحق الاستثمار والعمل عليها أم لا.

التحليل المستخدم

تستخدم Market research التحليل الكمي والنوعي لتحليل البيانات المجمعة، في حين تستخدم دراسة الجدوى التحليل المالي والاقتصادي لتحديد مدى جدوى الفكرة التجارية وما إذا كان بإمكانها تحقيق أرباح أم لا.

المصادر المستخدمة

تستخدم أبحاث السوق مصادر متعددة، مثل الاستبيانات، المقابلات، الملاحظات، المنتديات، التقارير والمصادر الإحصائية. ومن ناحية أخرى، تعتمد دراسة الجدوى على مصادر محددة مثل الدراسات السابقة، التقارير المالية والتقارير الاقتصادية.

النتائج المتوقعة

تساعد ابحاث السوق على تحديد الفرص التجارية والتوجهات الحالية والمستقبلية في السوق، في حين تساعد دراسة الجدوى على تحديد ما إذا كانت فكرة تجارية محددة يمكن أن تحقق الأرباح المرجوة والاستمرارية على المدى الطويل.

تحليل السوق وابحاث السوق هما مفاهيم مختلفة، على الرغم من أنهما يتعلقان بدراسة الأسواق والعملاء والمنافسين والاتجاهات الصناعية والاقتصادية. ومن المهم فهم الفرق بينهما لأن كل منهما يشير إلى نهج وأسلوب دراسة مختلف.

أبحاث السوق

أبحاث السوق هي عملية جمع البيانات والمعلومات حول العملاء والأسواق والمنافسين باستخدام أدوات بحثية مختلفة، مثل الاستبيانات، اللقاءات الشخصية، الدراسات الجماعية والبيانات الثانوية. وتهدف Market research إلى فهم الاحتياجات والرغبات والتحديات التي يواجهها العملاء والمستهلكون، وتحديد الفرص الاستثمارية والتوجهات الإدارية المستقبلية. 

وتستخدم أبحاث السوق لتحديد مدى نجاح المنتجات الحالية وتحديد إمكانية إطلاق منتجات جديدة، وتحديد الأسعار المناسبة والأساليب الإعلانية الفعالة.

تحليل السوق

أما تحليل السوق، فهو عملية استخدام البيانات والمعلومات التي تم جمعها بواسطة ابحاث السوق، لتحليل الاتجاهات السوقية والتحديات وتحديد الفرص الاستثمارية وتحديد الأولويات والمخاطر المحتملة. وتشمل تقنيات تحليل السوق عدة أساليب مثل تحليل SWOT، تحليل PEST، تحليل العملاء وتحليل الاتجاهات الصناعية، وتستخدم لتقدير حجم السوق، النمو المتوقع، المنافسة المحتملة، تحديد الفرص الاستثمارية وتحديد الأولويات الإدارية.

يمكن القول إن Market research تمثل مرحلة الجمع والتحليل الأولية للبيانات والمعلومات، في حين أن تحليل السوق يمثل مرحلة تحليل تلك البيانات والمعلومات لتحديد الفرص والتحديات والخطط الإدارية المستقبلية. ويمكن القول إن أبحاث السوق تركز على العملاء والمستهلكين، في حين أن تحليل السوق يركز على السوق بشكل عام والمنافسين والاتجاهات الصناعية. 

على الرغم من الاختلاف بينهما، إلا أن ابحاث السوق وتحليل السوق تكمل بعضهما البعض، حيث يتمكن استخدام نتائج Market research في تحليل السوق، ويتم استخدام تحليل السوق لتوجيه الجهود في عمليات أبحاث السوق المستقبلية. وبشكل عام، يمكن القول إن أبحاث السوق وتحليل السوق يعملان معًا لتوفير فهم شامل للسوق وتحديد الفرص والتحديات واتخاذ القرارات الإدارية الصحيحة.